Digitalisierung ist top, ohne analoge Alternative aber ein Flop!

Was viele Unternehmen und Institutionen in ihrer Digitalisierungseuphorie aber vergessen, ist, dass besonders Über-60-Jährige nicht mit dem Internet aufgewachsen sind. Für sie ist es ein weiter Weg von der Telefonzelle zum Zoom-Meeting, den sie oft nicht alleine beschreiten können oder wollen. Darauf mache ich immer wieder öffentlich aufmerksam, zuletzt in den Salzburger Nachrichten und auf Krone TV.

Ich halte nichts von einer „Zwangsdigitalisierung“, welche ich zu meinem Ärger vor allem bei Banken und Versicherungen erkennen kann. In den vergangenen 20 Jahren wurden in Österreich mehr als 1000 Filialen geschlossen, ein großer Teil der verbliebenen Zweigstellen sind reine Selbstbedienungsstandorte ohne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Nicht einmal die Hälfte der Über 60-Jährigen nutzt Online Banking.

Für Unternehmen mag es eine Aufwandsersparnis sein, alles online anzubieten, damit schließen sie aber ältere Menschen als Kundschaft aus.. Man bringt die Menschen nicht in die digitale Welt, indem man alle analogen Zugänge kappt! Deshalb plädiere ich dafür, dass analoge Alternativen die kommenden zehn Jahre bestehen bleiben müssen!

Dazu ist es unabdingbar, dass wir Seniorinnen und Senioren dabei unterstützen, digital fit zu werden. Neben den Landesorganisationen des Seniorenbundes unterstützen viele Vereine und Organisationen wie fit4internet die ältere Generation mit Computerkursen und Seminaren beim digitalen Einstieg. Zwei Beispiele sind die Lernvideo-Reihe „Smartphone-ABC“, in der Tipps gegeben und Anwendungsmöglichkeiten eines Smartphones erklärt werden oder die Broschüre „Schritt für Schritt in die digitale Welt“. Schauen sie doch rein!